市属公立医院运营管理问卷调查

1. 您的性别 ❈	男 女
2. 您的年龄
3. 您所在的单位是
4. 您所在的科室是
5. 您的岗位是	临床医生 护理人员 医技科室人员 行政后勤人员
6. 您的职务是	普通员工 中层干部 院级领导
7. 贵院是否已经成立运营管理委员会？	是 否 不清楚
8. 贵院运营管理工作主要由谁分管负责？	党委书记 院长 总会计师 分管医疗副院长 分管财务副院长 其他
9. 贵院是否设置了运营管理部门？	单独设置了运营管理部门 未单独设置运营管理部门，未指定牵头负责部门 未单独设置运营管理部门，指定了牵头负责部门
10. 您认为现有的运营管理组织架构对医院整体运营的协调作用如何？	非常好，极大促进了运营效率 较好，有一定积极作用 一般，作用不明显 较差，存在较多问题E. 非常差，阻碍了运营
11. 您是否了解运营管理在医院发展中的重要性？	非常了解 比较了解 了解一点 完全不了解
12. 您是否参加过医院组织的运营管理相关培训或学习活动？	从未参加过 参加过一两次 参加过多次
13. 您获取运营管理相关知识的主要途径是什么？	医院内部培训 同行交流 网络资讯 专业书籍和文献
14. 在您日常工作中，您是否能感受到运营管理对您工作的影响？	能明显感受到，且影响积极 能感受到一点影响 几乎感受不到影响
15. 您认为医院目前对于运营管理知识的宣传推广是否足够？	非常足够，宣传很到位 比较足够，有一定宣传 不太够，宣传较少 完全不够，几乎没有宣传
16. 您所在医院支持运营工作的信息化系统包括哪些?	运营管理信息系统 预算管理系统 绩效管理系统 会计核算系统 合同管理系统 资产管理系统 人力资源管理系统 物资供应管理系统
17. 您所在医院支持运营工作的信息化系统数据互联互通情况如何?	已有独立的运营管理信息系统，但未全部与其他系统实现互联互通，数据信息集成水平不足，有待提升集成水平，进一步满足精细化管理需求 已有独立的运营管理信息系统，与其他主要系统实现互联互通，数据信息集成水平高，能够满足管理需求 没有独立的运营管理信息系统，但各管理子系统数据互联互通程度高，能够满足管理需求 没有独立的运营管理信息系统，且各管理子系统数据信息孤岛严重，有待提升集成水平，进一步满足精细化管理需求
18. 您认为运营信息化管理系统对您的工作效率有何影响？	提高很多，工作变得更加便捷高效 有一定提高 没有明显影响 反而降低了工作效率
19. 在使用运营信息化管理系统过程中，您遇到的主要问题是什么？	系统功能复杂，难以操作 系统经常出现故障 数据不准确或更新不及时 缺乏培训，不知道如何充分利用系统功能
20. 您认为医院的运营信息化管理系统与其他部门（如医疗、财务等）的信息交互是否顺畅？	非常顺畅，信息共享及时准确 比较顺畅，基本能满足需求 不太顺畅，存在信息孤岛现象 非常不顺畅，严重影响工作
21. 您认为目前医院运营管理中最突出的问题是什么？	成本控制困难，资源浪费现象严重 医疗服务流程繁琐，患者满意度低 人员管理不善，员工积极性不高 缺乏科学的绩效考核体系 与外部合作交流不足，影响医院发展
22. 在成本管理方面，您认为医院目前存在哪些问题？	采购成本过高 能耗浪费严重 设备利用率低，闲置浪费 人力成本不合理E. 缺乏成本控制意识和措施
23. 在医疗服务流程方面，您认为哪些环节最需要优化？	挂号就诊环节 检查检验环节 缴费环节 住院手续办理环节 出院结算环节
24. 您认为目前医院的人员管理存在哪些不足之处？	员工职业发展规划不明确 培训机会少且不系统 激励机制不完善，员工积极性难以调动 人员结构不合理E. 缺乏团队建设
25. 对于医院的绩效考核体系，您认为存在哪些问题？	考核指标不合理 考核过程不透明 考核结果未能与薪酬、晋升有效挂钩 缺乏对不同岗位的针对性考核
26. 针对医院运营管理组织架构，您有哪些改进的建议？	进一步明确各部门职能和权限 加强部门之间的沟通协作机制 优化组织架构层级，提高决策效率 根据医院发展需求适时调整组织架构
27. 为提高员工对运营管理的知晓率，您认为医院应该采取哪些措施？	加大宣传推广力度，多渠道宣传运营管理知识 将运营管理知识纳入新员工入职培训体系 增加运营管理相关培训的频次和深度 建立运营管理知识分享平台，鼓励员工交流
28. 对于医院运营信息化管理系统的改进，您有哪些建议？	优化系统功能，使其更加简洁易用 加强系统的维护和管理，确保稳定运行 提高数据质量，保证数据的准确性和及时性 加强员工培训，提高员工对系统的操作能力 完善系统与其他部门系统的对接，实现信息共享
29. 在解决医院运营管理中的成本控制问题方面，您有什么好的建议？	建立严格的采购管理制度，降低采购成本加强能耗管理，推广节能措施 合理规划设备购置和使用，提高设备利用率 优化人力配置，控制人力成本 建立成本核算体系，强化成本控制意识
30. 为优化医疗服务流程，您认为医院可以采取哪些措施？	引入信息化技术，实现医疗服务流程的智能化 简化不必要的手续和环节 加强部门之间的协调配合，提高流程连贯性 开展患者满意度调查，根据反馈优化流程
31. 在改善人员管理方面，您有哪些建议？	为员工制定个性化的职业发展规划 增加培训机会，丰富培训内容 建立科学合理的激励机制，调动员工积极性 调整人员结构，引进急需人才E. 加强团队建设活动，提高团队凝聚力
32. 对于医院绩效考核体系的改进，您有什么建议？	建立科学合理的考核指标体系 确保考核过程的公开透明 强化考核结果与薪酬、晋升等的挂钩程度 根据不同岗位特点制定针对性考核方案
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